Customer Relationship Management

Durata: 1

Che cosa si intende veramente per Customer Relationship Management? È un qualcosa che aiuta solo con il rapporto con i clienti? Le risposte a queste domande e molto altro sono presenti in questo corso. Lungo il percorso, dopo una prima spiegazione di che cosa sia un CRM, a cosa effettivamente serva in azienda e alle diverse tipologie, viene affrontato il cambiamento portato dal CRM in termini di marketing, gestione dei clienti e analisi dei dati. Infine, viene affrontato anche il tema della gestione dei cambiamenti apportati da questo applicativo.

€ 34,90

Acquista

Oppure compra l'intero Percorso Formativo associato al corso e risparmi.

� 199,00 - Aggiungi al carrello

La formazione verrà erogata con i seguenti obiettivi:

1. Spiegazione di che cosa sia un CRM;

2. Le diverse tipologie di CRM;

3. Fare marketing grazie all'applicazione di questa categoria;

3. Il CRM nella gestione dei processi.

MODULO 1:

Perchè il CRM è al centro di ogni strategia e della trasformazione digitale

MODULO 2:

Cos'è il CRM e a cosa serve

MODULO 3:

Tipologie di CRM

MODULO 4:

I vantaggi offerti dal CRM

MODULO 5:

CRM e inbound marketing

MODULO 6:

Principi e processo di inbound marketing

MODULO 7:

CRM e Lead Management

MODULO 8:

CRM e Marketing automation

MODULO 9:

Advanced CRM analytics

MODULO 10:

CRM e gestione del cambiamento

MODULO 11:

Test di valutazione finale

MODULO 12:

Questionario di gradimento

Relatore del corso: Federico Della Bella

Questo corso fa parte del Percorso Formativo Marketing & Sales, Edizione 2023.

Se acquisti questo pacchetto, risparmi e ti aggiorni su tutti gli aspetti correlati al tema Marketing & Sales!
Clicka sul banner per scoprire tutti i dettagli del Percorso Formativo.